Chính sách bảo mật
NGUYÊN TẮC CHUNG
Chúng tôi, Fullerton Healthcare Việt Nam, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xử lý tất cả dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp một cách bảo mật tuyệt đối và sẽ chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn theo cách được nêu trong Chính sách này. Chính sách này áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi và dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Chính sách này mô tả cách chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý và quản lý dữ liệu cá nhân của bạn. Vui lòng KHÔNG cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân nào cho chúng tôi nếu bạn không chấp nhận Chính sách này. Tất cả các tham chiếu đến “Fullerton Health VietNam”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” và “của chúng tôi” đều ám chỉ chung đến Fullerton Health VietNam và tất cả các công ty con và công ty liên quan của Fullerton Health Việt Nam.
- Thông tin do tổ chức hoặc cá nhân cung cấp cho chúng tôi vì mục đích kinh doanh không được coi là dữ liệu cá nhân. Chính sách này không áp dụng cho thông tin liên hệ kinh doanh.
SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH
Tùy từng thời điểm, Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này. Chính sách được cập nhật sẽ thay thế các chính sách trước đó và sẽ áp dụng cho dữ liệu cá nhân được cung cấp cho chúng tôi trước đó. Chính sách cập nhật sẽ được cung cấp theo yêu cầu từ Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi và trên trang web của chúng tôi tại www.fullertonhealth.com. Nếu bạn không chấp nhận bất kỳ sửa đổi nào đối với Chính sách, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi (xem đoạn 21 bên dưới).
DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu cá nhân là gì. “Dữ liệu cá nhân” là dữ liệu về một cá nhân có thể được nhận dạng từ dữ liệu đó hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà chúng tôi có hoặc có khả năng nhận diện. Ví dụ về dữ liệu cá nhân bao gồm tên, địa chỉ, chi tiết liên hệ hoặc số nhận dạng khác, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh, hình ảnh video, dữ liệu cá nhân của các thành viên gia đình, trình độ học vấn, lịch sử việc làm, tài liệu tham khảo, lịch sử y tế và tham chiếu kết quả làm việc.
Tự nguyện cung cấp dữ liệu cá nhân. Việc bạn cung cấp dữ liệu cá nhân cho chúng tôi là tự nguyện. Tuy nhiên, nếu bạn chọn không cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi yêu cầu, chúng tôi có thể không liên hệ được với bạn hoặc cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cần từ chúng tôi.
Cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác. Nếu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ ai khác ngoài bạn (bao gồm các thành viên gia đình, nhân viên của bạn – trong trường hợp chăm sóc sức khỏe theo yêu cầu của công ty, v.v.), vui lòng đảm bảo rằng bạn đã thông báo cho họ về mục đích mà chúng tôi đang thu thập dữ liệu cá nhân và anh ấy/cô ấy đã đồng ý cho bạn tiết lộ dữ liệu cá nhân của anh ấy/cô ấy cho chúng tôi vì những mục đích đó.
Độ chính xác và đầy đủ hoặc dữ liệu cá nhân. Bạn xác nhận rằng tất cả dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi là đúng, chính xác và đầy đủ.
WEBSITE
Duyệt web ẩn danh. Tính ẩn danh được duy trì khi bạn truy cập trang web của chúng tôi tại www.fullertonhealth.com và www.fhn3.com. Các trang web của chúng tôi không được cài đặt để thu thập bất kỳ thông tin nào từ máy tính của bạn, trừ khi bạn cung cấp thông tin của mình cho chúng tôi một cách tự nguyện và có chủ ý.
Sử dụng cookie. Chúng tôi có thể sử dụng “cookie” trên trang web của mình để lưu trữ và theo dõi thông tin như số lượng người dùng và tần suất sử dụng, hồ sơ người dùng và sở thích trực tuyến của họ. Cookie không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân bạn, nhưng thông tin được thu thập có thể được sử dụng để hỗ trợ chúng tôi phân tích việc sử dụng trang web của chúng tôi và cải thiện trải nghiệm trực tuyến của bạn với chúng tôi. Bạn có thể tắt cookie bằng cách thay đổi cài đặt trên trình duyệt của mình. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến chức năng của các trang web của chúng tôi.
Liên kết đến các trang web khác. Các trang web của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không do chúng tôi sở hữu hoặc duy trì và chúng tôi không có quyền kiểm soát. Những liên kết này được cung cấp chỉ để thuận tiện cho bạn. Chính sách này chỉ áp dụng cho trang web của chúng tôi. Khi truy cập các trang web của bên thứ ba này, bạn nên đọc chính sách bảo mật của họ.
THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn (vào mọi lúc theo luật hiện hành) khi bạn:
- Đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ hoặc sản phẩm do chúng tôi cung cấp;
- Phản hồi hoặc đăng ký bất kỳ lời mời hoặc sự kiện nào của chúng tôi;
- Truy cập trang web của chúng tôi;
- Gửi email cho chúng tôi; yêu cầu được đưa vào danh sách nhận thư của chúng tôi;
- Tương tác với nhân viên của chúng tôi, bao gồm cả nhân viên dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp mặt trực tiếp, nền tảng truyền thông xã hội và email;
- Gọi cho chúng tôi để đặt lịch hẹn;
- Hình ảnh của bạn được chúng tôi ghi lại qua camera CCTV khi bạn đang ở trong khuôn viên của chúng tôi hoặc qua ảnh hoặc video do chúng tôi hoặc đại diện của chúng tôi chụp khi bạn tham dự các sự kiện của chúng tôi;
- Yêu cầu chúng tôi liên hệ với bạn;
- Và/hoặc gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do nào khác.
MỤC ĐÍCH THU THẬP, SỬ DỤNG HOẶC TIẾT LỘ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN
Mục đích chính. Mục đích chính của chúng tôi khi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn là để phục vụ bạn. Nói chung, chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn (hoặc, nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi, dữ liệu cá nhân của nhân viên của bạn) cho các mục đích sau:
- Quản lý những giao dịch của bạn với Chúng tôi;
- Để cung cấp cho bạn các dịch vụ mà bạn yêu cầu;
- Cung cấp cho bạn dịch vụ và hỗ trợ khách hàng;
- Xác minh danh tính của bạn;
- Quản lý việc chăm sóc y tế, bao gồm cấp phát thuốc và điều trị, liên lạc với các bác sĩ chuyên khoa, phòng khám, bệnh viện và/hoặc cơ sở y tế bên thứ ba liên quan đến việc chăm sóc y tế của bạn (bao gồm cả việc cung cấp cho họ quyền truy cập vào hồ sơ y tế của bạn);
- Để hỗ trợ giải đáp thắc mắc của bạn;
- Liên hệ với bạn để lấy ý kiến sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi;
- Cá nhân hóa trải nghiệm của bạn tại các điểm tiếp xúc của chúng tôi và tiến hành nghiên cứu thị trường, tìm hiểu và phân tích hành vi, vị trí, sở thích và nhân khẩu học của khách hàng để cải thiện việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi;
- Để giúp bạn cập nhật về các sự kiện và dịch vụ của chúng tôi;
- Và/hoặc các mục đích có liên quan đến những điều trên.
Mục đích kinh doanh. Ngoài các mục đích nêu trên, chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được kết nối hoặc liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như:
- Tuân thủ các nghĩa vụ và yêu cầu pháp lý của chúng tôi;
- Thực thi các nghĩa vụ đối với chúng tôi và quản lý việc thu hồi nợ và quản lý nợ;
- Nghiên cứu phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới hoặc cải tiến các sản phẩm và dịch vụ hiện có của chúng tôi;
- Kế toán, quản lý rủi ro và lưu trữ hồ sơ;
- Thực hiện nghiên cứu, lập kế hoạch và phân tích thống kê;
- Xử lý và giải quyết các yêu cầu về thanh toán y tế và bảo hiểm;
- Và đào tạo nhân viên; giám sát hoặc ghi âm các cuộc gọi điện thoại và các tương tác trực tiếp với khách hàng để đảm bảo chất lượng, đào tạo nhân viên và đánh giá hiệu suất cũng như mục đích xác minh danh tính;
- Ngăn ngừa, phát hiện và điều tra tội phạm cũng như phân tích và quản lý rủi ro thương mại;
- Liên quan đến mọi khiếu nại, hành động hoặc thủ tục tố tụng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc soạn thảo và xem xét tài liệu, tài liệu giao dịch, nhận tư vấn pháp lý và tạo điều kiện giải quyết tranh chấp) và/hoặc bảo vệ và thực thi các quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng và pháp lý của chúng tôi;
- Quản lý an toàn và an ninh của cơ sở và dịch vụ của chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thực hiện giám sát CCTV và tiến hành kiểm tra an ninh);
- Tiến hành bất kỳ hình thức điều tra nào bao gồm nhưng không liên quan đến những vấn đề liên quan đến tranh chấp, thanh toán, gian lận, hành vi phạm tội, truy tố, v.v.;
- Đáp ứng hoặc tuân thủ mọi quy tắc, điều luật, quy định, quy tắc thực hành hoặc hướng dẫn hiện hành do bất kỳ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nào ban hành có tính ràng buộc đối với chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phản hồi các khiếu nại pháp lý, tiết lộ cho cơ quan quản lý và tiến hành kiểm tra, kiểm toán, thẩm định và điều tra);
- Tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch tài sản kinh doanh (có thể mở rộng sang bất kỳ hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản nào); và/hoặc
- Các mục đích có liên quan đến những điều trên.
Nếu bạn là nhân viên, cán bộ hoặc chủ sở hữu của một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hoặc nhà cung cấp được chúng tôi thuê ngoài, ngoài các mục đích khác được nêu trong Chính sách này (nếu có thể áp dụng), chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn và/hoặc dữ liệu cá nhân do bạn gửi cho chúng tôi vì các mục đích sau:
- Đánh giá sự phù hợp của tổ chức của bạn với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hoặc nhà cung cấp cho chúng tôi;
- Quản lý đấu thầu và báo giá dự án, xử lý đơn đặt hàng hoặc quản lý việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ;
- Tạo và duy trì hồ sơ của các nhà cung cấp dịch vụ và nhà cung cấp trong cơ sở dữ liệu hệ thống của chúng tôi;
- Xử lý và thanh toán hóa đơn, phiếu thu của nhà cung cấp;
- Quản lý cơ sở vật chất (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cấp thẻ ra vào cho khách và hỗ trợ kiểm tra an ninh); và/hoặc
- Các mục đích có liên quan đến những điều trên.
Mục đích tiếp thị. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi cũng như của các đối tác chiến lược và đối tác kinh doanh của chúng tôi, ví dụ: thông báo cho bạn về các sự kiện và dịch vụ mới nhất của chúng tôi. Để chúng tôi tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ mà bạn đặc biệt quan tâm và liên quan nhằm thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích tiếp thị này, chúng tôi có thể phân tích và dựa vào tương tác tổng thể của bạn với chúng tôi (chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở lịch sử y tế và điều trị cũng như các tương tác khác của bạn với chúng tôi).
Thu hồi sự đồng ý cho mục đích tiếp thị. Bạn có quyền lựa chọn rút lại sự đồng ý nhận tài liệu/thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng các chi tiết liên lạc được tìm thấy bên dưới. Lưu ý rằng sau khi chúng tôi nhận được xác nhận rằng bạn muốn rút lại sự đồng ý đối với tài liệu/thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo, có thể mất tới [30 ngày theo lịch] để việc rút lại của bạn được hiển thị trên hệ thống của chúng tôi. Do đó, bạn vẫn có thể nhận được tài liệu/thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo trong khoảng thời gian này. Xin lưu ý rằng ngay cả khi bạn rút lại sự đồng ý nhận tài liệu tiếp thị hoặc quảng cáo, chúng tôi vẫn có thể liên hệ với bạn vì các mục đích khác liên quan đến các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu hoặc sử dụng từ chúng tôi.
Liên hệ với bạn. Khi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để liên hệ với bạn vì bất kỳ mục đích nào ở trên, chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua thư, fax, e-mail, SMS, điện thoại hoặc bất kỳ phương tiện nào khác. Liên quan đến việc gửi thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo, chúng tôi sẽ chỉ gửi cho bạn những thông tin đó qua thư, fax, e-mail, SMS, điện thoại hoặc bất kỳ phương tiện nào khác khi điều này được cho phép theo Luật bảo vệ dữ liệu cá nhân.
CÔNG BỐ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi sẽ không chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Theo quy định của Luật hiện hành có liên quan, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được tiết lộ vì các mục đích được liệt kê ở trên (nếu có) cho các thực thể hoặc bên sau, cho dù họ ở nước ngoài hay ở Việt Nam:
- Giữa Fullerton Health Việt Nam và các chi nhánh;
- Khi bạn đồng ý cho phép chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho các đối tác chiến lược và đối tác kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho họ vì những mục đích đó;
- Nhà cung cấp dịch vụ và bộ phận xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi cung cấp các dịch vụ như dịch vụ lưu trữ và bảo trì, dịch vụ phân tích, dịch vụ nhắn tin, e-mail, dịch vụ chuyển phát, xử lý giao dịch thanh toán, tiếp thị, v.v..
- Các chuyên gia tư vấn và cố vấn chuyên môn của chúng tôi (chẳng hạn như kế toán, luật sư, kiểm toán viên);
- Bất kỳ đối tác kinh doanh, nhà đầu tư, người được chuyển nhượng hoặc người nhận chuyển nhượng nào (hiện tại hoặc trong tương lai) để tạo điều kiện thuận lợi cho các giao dịch tài sản kinh doanh (có thể mở rộng sang bất kỳ hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản nào);
- Ngân hàng bên ngoài, công ty thẻ tín dụng, tổ chức tài chính khác và nhà cung cấp dịch vụ tương ứng của họ;
- Các Bộ, cơ quan quản lý, Ủy Ban theo quy định hoặc cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan thực thi pháp luật có liên quan phải tuân thủ mọi luật, quy tắc, hướng dẫn và quy định hoặc chương trình do bất kỳ cơ quan chính phủ nào (bao gồm cả Bộ Y tế) hoặc bất kỳ bên nào khác mà chúng tôi được yêu cầu tuân thủ hoặc được phép tiết lộ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật;
- Và/hoặc bất kỳ bên nào khác mà bạn ủy quyền cho chúng tôi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.
CHUYỂN DỮ LIỆU CÁ NHÂN RA KHỎI VIỆT NAM
Chuyển bên ngoài Việt Nam. Bạn hoàn toàn hiểu và đồng ý rằng chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân của bạn đến bất kỳ địa điểm nào bên ngoài Việt Nam cho các mục đích nêu trên.
THỜI GIAN LƯU TRỮ
Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ bạn sẽ được lưu giữ trong khoảng thời gian mà mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó vẫn tiếp tục.
Sau đó, chúng tôi sẽ hủy dữ liệu cá nhân, trừ khi cần lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn để đáp ứng và tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc theo yêu cầu của Luật kế toán hoặc để bảo vệ lợi ích của chúng tôi.
BẢO VỆ
Mặc dù chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ để đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp được bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép hoặc ngoài ý muốn, chúng tôi không thể chịu trách nhiệm về việc truy cập trái phép hoặc ngoài ý muốn nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
QUYỀN CỦA BẠN
Liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu. Nếu bạn muốn thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã đưa ra cho chúng tôi vào bất cứ thời điểm nào hoặc nếu bạn muốn sửa hoặc có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn do chúng tôi nắm giữ hoặc nếu bạn không chấp nhận bất kỳ sửa đổi nào đối với Chính sách này, vui lòng liên hệ với Nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:
Email : dpo.vietnam@fullertonhealth.com
Phí truy cập. Chúng tôi có thể tính phí khi bạn yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân do chúng tôi nắm giữ hoặc để biết thông tin về cách chúng tôi đã (hoặc có thể) sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian từ một năm trở đi. Nếu phải trả phí, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về khoản phí đó và phản hồi yêu cầu của bạn sau khi nhận được khoản thanh toán. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày và nếu không đáp ứng được trong khoảng thời gian đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian chúng tôi sẽ trả lời bạn.
Xin lưu ý rằng nếu dữ liệu cá nhân của bạn được bên thứ ba cung cấp cho chúng tôi (ví dụ: bác sĩ đa khoa hoặc chủ lao động của bạn), bạn nên liên hệ với tổ chức hoặc cá nhân đó để thay mặt bạn đưa ra các thắc mắc, khiếu nại cũng như yêu cầu truy cập và chỉnh sửa cho chúng tôi.
Hiệu lực của việc rút lại sự đồng ý. Trong nhiều trường hợp, chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu. Nếu bạn không cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân được yêu cầu hoặc nếu bạn rút lại sự đồng ý cho phép chúng tôi sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích này, chúng tôi có thể không thể tiếp tục phục vụ bạn hoặc cung cấp cho bạn sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu.
LUẬT ĐIỀU CHỈNH
Chính sách này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam Bạn đồng ý tuân theo thẩm quyền xét xử độc quyền của Tòa án tại Việt Nam trong mọi tranh chấp liên quan đến Chính sách này.
